ครบหนึ่งปีหลังจากการเปิดตัวXiaomi SU7 แน่นอนว่าถึงวันที่เจ้าของรถต้องต่ออายุประกันรถยนต์ จากรายงานของสื่อจีน Cailian Press ระบุว่า ผู้ซื้อ Xiaomi SU7 ล็อตแรกหลายรายต่างได้แชร์ประสบการณ์ของตนเองผ่านโซเชียลมีเดีย เพราะว่าเจ้าของรถ SU7 พบกับค่าประกันที่สูงมากแถมบางรายปฏิเสธการต่ออายุประกันเลยด้วยซ้ำ
เจ้าของ MU7 รายหนึ่งในเมืองเวินโจวได้แชร์บนโซเชียลมีเดียว่าไม่มีบริษัทประกันภัยใดติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อขอต่ออายุประกันเลย เมื่อติดต่อกับพวกเขา ตัวแทนประกันได้ทำการลบเบอร์ติดต่อทั้งหมดไปแล้ว โดยเจ้าของรายนี้ระบุว่าได้รับการเสนอการต่อประกันด้วยเงินสูงถึง 10,000 หยวน (47,000 บาท) ผ่านทางแอปอย่างเป็นทางการและบริษัทประกันภัย
ผลการสอบสวนเผยให้เห็นว่าในขณะที่เจ้าของ Xiaomi SU7 จำนวนมากรายงานค่าใช้จ่ายในการต่ออายุที่อยู่ระหว่าง 4,000 ถึง 7,000 หยวน แต่บางรายก็ต้องโดยค่าต่อประกันสูงเกิน 10,000 หยวนหลายราย
โดยแนวทางการแก้ปัญหานี้ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi Auto ชี้แจงว่าเจ้าของรถสามารถเลือกบริการประกันภัยจากบริษัทพันธมิตรทั้ง 4 แห่ง (People’s Insurance Company of China, Ping An Insurance, China Pacific Insurance และ Sunshine Insurance) ที่มีราคาถูกกว่า
นอกจากนี้ในแอป Xiaomi Auto ที่มีบริการ Xiaomi Worry-Free” ในราคาเพียงแค่ 1,299 หยวน ซึ่งมีสิทธิประโยชน์ เช่นบริการรถรับส่ง และการบำรุงรักษาที่จำเป็นฟรี อย่างไรก็ตาม แพ็คเกจบริการนี้จะไม่สามารถใช้ได้หากเจ้าของเลือกผู้ให้บริการประกันภัยรายอื่นด้วยตนเอง
ที่มา Carnewschina